В серии материалов Истории про бизнеспри поддержке Нова пошта создатели локальных бизнес-проектов рассказывают о том, что вдохновило их начать собственное дело, каким был путь развития и о чем мечтают молодые предприниматели.

Этот материал посвящен производителям ярких носков – Love My Socks. Трое основателей проекта – Дмитрий Прокопчук, Екатерина Мельниченко и Надежда Дрондина – рассказали нам о том, почему они решили уволиться из предыдущих мест работы, как  разрабатывался стиль бренда, и почему люди покупают зеленые носки.

 


Старт

За последние несколько лет жители столицы успели привыкнуть к появлению ярких носков на рынке одежды и аксессуаров. На гребне этой волны чуть больше года назад родился бренд Love My Socks, создатели которого дружно ушли из своих офисов и взялись за выстраивание собственного бизнеса по производству дизайнерских носков.

Еще год назад супруги Дима и Катя работали по специальности: девушка была юристом в адвокатском объединении, а Дима занимался финансами крупной корпорации. Школьная подруга Кати Надя работала бухгалтером. Но у всех троих было желание заняться собственным делом вместо неинтересной офисной работы.

Дима задал мне вопрос: чем бы ты занималась, если бы не надо было зарабатывать деньги?

“Дима задал мне вопрос: чем бы ты занималась, если бы не надо было зарабатывать деньги? Еще со школы мы обсуждали идею дизайнерских носков, она давно витала в воздухе. Я тогда ездила в Америку и там увидела целый магазин, посвященный только носкам,” – вспоминает Катя.

Ребята начали экспериментировать с вариантами стиля будущего продукта. Подсмотрев европейскую манеру ношения носков, остановились на концепции “ярких носков для яркой жизни”. Стало понятно, что дизайн моделей надо разрабатывать самостоятельно, а производственную часть отдать в руки опытных подрядчиков.

“Самым сложным процессом был поиск надежного подрядчика для производства. Нам это удалось только спустя месяц. Мы нашли львовскую фабрику, которая использует европейские нити и итальянское оборудование для производства. Это был единственный вариант, который устраивал нас по цене и качеству,” – рассказывает Надя.


Развитие

За год работы Love My Socks удалось запустить интернет-магазин, развить широкую сеть дистрибуции среди магазинов украинских дизайнеров, посетить 28 выставок и произвести 18 000 пар носков.

Главным источником роста и динамики ребята называют возможность напрямую общаться с покупателем и собирать ценные отзывы от клиентов во время выставок,. Именно они подсказали Love My Socks расширить ассортимент короткими носками, детскими моделями и следами.

Несмотря на большое количество конкурентов, ребята четко знают преимущества своих носков и даже могут переманить аудиторию более известных брендов.

Некоторые наши клиенты приходят к нам уже как к третьим или четвертым производителям после конкурентов, но потом остаются с нами.

“Не знаю, хвастаться или нет, но нам часто пишут, например: “...я постоянно покупаю ваши носки, только запустите, пожалуйста, рекламу, потому что у ваших конкурентов качество хуже, но рекламы больше,” - делится Надя.

“У Love My Socks самая низкая цена среди дизайнерских носков. Также играет роль качество. Носки – это товар, который требует докупки или дозамены. Поэтому люди возвращаются, когда убеждаются в качестве. Некоторые наши клиенты приходят к нам уже как к третьим или четвертым производителям после конкурентов, но потом остаются с нами,” – добавляет Дима.

 

 

Покупают, конечно, не только на выставках в Киеве, значительная часть заказов приходит из других областей Украины. Ребята говорят, что сейчас это больше 70%. Love My Socks сотрудничают с курьерской службой Нова пошта, что помогает ускорить процесс доставки в регионы.

“Один раз клиент из Харькова попросил отправить товар не через Нова пошта, а через другую службу. В результате посылка ехала больше двух недель, и мы тогда подумали, что еще несколько лет назад молодым бизнесменам было очень тяжело организовать логистику по стране без сегодняшнего сервиса,” – говорит Дима.


Команда

На данный момент над проектом Love My Socks работают трое его создателей и курьер. Катя решилась расширить свое образование знаниями в области графического дизайна, чтобы создавать собственные уникальные принты для носков. Дима занимается аналитикой и бизнес-стратегией компании, а Надя работает с клиентами и отвечает за маркетинг.

“Может это не очень корректно с точки зрения менеджмента, но если ты кого-то нанимаешь, то занимаешься уже не носками, а этими людьми. Мне кажется, что молодые бизнесмены ошибаются, когда отправляют кого-то на выставки продавать свой товар. Ты, как автор проекта, веришь в товар и в себя, но ты не можешь научить кого-то в это верить. Они продают немного не то. Поэтому мы пока доверяем больше себе,” – утверждает Дима.


Аудитория

Главным открытием для ребят стала их аудитория. В начале работы они представляли своих покупателей не такими. Во-первых, основной упор делался на аудиторию молодых девушек, но в итоге носки Love My Socks больше покупают мужчины или женщины для своих мужчин. Яркие узоры и вызывающие цвета носков удачно дополняют строгие костюмы бизнесменов.

“Все хотят выделяться, никто не хочет быть серой массой. Все любят перемены, находить что-то новое. Когда ты каждый день надеваешь что-то яркое, это радует,” – говорит Катя.

Также команда  Love My Socks стала замечать особые цветовые предпочтения их аудитории, которые иногда сложно предсказать.

“Были одни носочки, зеленые в мелкую полоску, и мы над ними чуть не плакали, потому что их вообще никто не покупал. Думали, не зашла модель, бывает. А потом пришла весна и раскупили всю партию. И так может быть с разными цветами,” – рассказывает Надя.


Планы

Среди планов на развитие Love My Socks называют увеличение ассортимента линейки носков, разработку другой одежды и аксессуаров и выход на европейский рынок. Цена на дизайнерские носки в Европе стартует от 10 евро, поэтому при стоимости 2 евро Love My Socks имеет все шансы создать конкуренцию заграничным брендам.

Собственную точку продаж Love My Socks пока не готовы открывать, для этого нужны другие цели и подход к бизнесу.

“Мы часто думали про свой магазин. Но для этого надо, чтобы был очень большой ассортимент. Даже с пятьюдесятью моделями – это нецелесообразно. Либо мы производим носки, либо занимаемся продажами. Мы же не сможем тягаться лишь одними носками с магазинами одежды в Гулливере или Глобусе. Мы готовы давать товар под реализацию, такая схема как раз для нас” – объясняет Дима.


История Love My Socks в цифрах


Комментарий эксперта:

Никита Коваленко, digital-менеджер Bayadera Group, курировал направление онлайн-маркетинга “Нова Лінія”, “Епіцентр К”

Самую главную оценку успешности проекта должны давать сами клиенты. Носки носят все, так что рынок для Lоve My Socks довольно емкий. Далеко не все, правда, покупают этот предмет гардероба в интернете, но в целом количество пользователей желающих приобретать даже такие товары посредством интернета растет с каждым годом. Если качество, цена, условия доставки и ассортимент будут на уровне, то ограничений в новых охватах практически нет.

Главный упор я бы делал на аудиторию молодежи – мальчики и девчонки, которые хотят выделяться на фоне «черноносочников». Эта група молодая и активная. Привлечь их можно не столько медийной или контекстной рекламой, сколько ярким контентом и сарафанным маркетингом, когда персонажи уже купившие носки будут рекламировать их своим друзьям, коллегам и знакомым.

Поэтому, эффективность интернет-рекламы такого проекта достигается с помощью яркого контента с описанием товара: как носят носки в разных странах мира, как их нельзя носить, какие носки подходят для разного типа обуви, и что еще можно интересного сделать с носками, кроме как носить их.  Конечно же, должны быть яркие фото, но не просто ног в носках, а именно людей. И самое главное – не забывать, что целевая аудитория есть не только в Facebook, но в сети в целом, в том числе и в других социальных сетях. Второй важный момент – клиентоориентированость – удобная доставка и консультация 7 дней в неделю, четкие условия возврата и решения спорных вопросов, соотношения цены и качества.

 

 

 

Фото: Сергей Сараханов