«Укрзалізниця» запустила чат-боты в Viber и Telegram, с помощью которых можно купить или вернуть билеты, заказать обед или посмотреть информацию о прибытии или опоздании поезда. Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.
Бот отображает информацию на трех языках - украинском, английском и русском. Кроме того, он имеет функцию обратной связи. В первой версии сервиса, можно приобрести билеты на поезда «Интерсити+» и посмотреть их расписание.
Читайте также: В поездах «Интерсити+» появился доступ к просмотру фильмов без интернета
Для начала работы в чате нужно отправить свой номер телефона, затем выбрать язык общения и действие из перечисленных.
После введения данных можно подтвердить бронирование и оплатить билет или отменить все действия. Оплатить билеты можно прямо в боте с помощью привязки платежной карты к электронному кошельку или использовать Google Pay, Apple Pay и Viber Chatbot Payments.
Проект реализован в сотрудничестве с Viza и американской компанией Middleware, которая впервые интегрировала технологию оплаты в чат-боте в мессенджере с помощью токенов Visa.
Напомним, скоростной поезд «Интерсити+», из Киева в Славское, будет курсировать до 28 февраля, вместо запланированного 17 января.
Фото: Christian Wiediger