В рубрике «На личном опыте» рассказываем о необычных профессиях, незаурядных хобби и опытах, которые не каждый решится повторить.
Фейсконтрольщиков в тусовке знают хорошо. А еще — побаиваются, любят или даже ненавидят. Ведь от них зависит, попадёте вы на классную вечеринку или получите отказ без объяснения причин.
О своей работе нам рассказали те, кто «на входе» в CHI, Closer, OLIMPISKIY Music Spot. Обычно это они задают вопросы, но теперь оказались по ту сторону — и ответили на наши расспросы о профессии, том, как отбирают гостей и что нужно, чтобы попасть в «списки».
Артем FC/ Guest-manager CHI
Считаю, что у нас самый строгий фейсконтроль в Киеве. Жесткий, но справедливый.
Есть те, кто бронируют столики, и те, кто приходит танцевать и тусить, им не нужно сидеть, таких у нас большинство. Они создают атмосферу.Фейсконтроль — это про умение распознать внутреннее состояние гостя. С годами у меня выработалась особая интуиция.
Иногда люди хорошо одеты, но разговаривают с надрывом — такие в клуб не попадают. Опять же, помогает распознать конфликтных личностей интуиция. Не думаю, что можно этому научиться — чисто человеческий фактор. Важно быть сильным психологически и не поддаваться на провокации, отражать от себя все негативные посылы, начиная от угроз и заканчивая проклятиями. Чем популярнее клуб, тем больше нагрузка на психику. В место, которое шумит, идет разная публика. Половину приходится отсеивать, и человек 100-200 обязательно начинают злиться, особенно часто это случается с теми, кто находится в состоянии опьянения.
Взятки тоже предлагают, на что я всегда отвечаю: «Мзду не беру, за державу обидно». Мне дорога моя репутация и репутация заведения.
По-моему, ключевой критерий — энергетика человека. Если он подходит пританцовывая, заряженный, но при этом не пьян, не под наркотическим воздействием, я его пущу первый раз даже в неподходящей одежде. Потом просто подскажу, как лучше выглядеть. Бывают ситуации, когда мы отправляем людей домой сменить наряд.
Бывают и ошибки. Из-за большого потока замыливается глаз — подходит гость, отказываешь ему, а через минуту понимаешь, что был не прав. В таких случаях я обязательно возвращаю человека, извиняюсь и пропускаю.Я понимаю, имя CHI на слуху, им интересно попасть внутрь, но в подобных случаях всегда стараюсь не просто говорить людям «вам отказано», а корректно объяснять, почему. Человеку важна причина. В последнее время действительно стало получаться убеждать (при этом не обижая) гостей, что им лучше пойти в другое место или сменить стиль одежды. Кто-то даже благодарит.
Для меня тусовка и выходные всегда были праздником, поэтому я не понимаю тех, кто говорит: “Ой, а мы не планировали”. В наше время к каждой тусовке готовились: думали, что надеть, продумывали образ.
Чувство вкуса — прежде всего! Многие думают, что в CHI обязательный дресс-код — вечерние наряды, костюмы и каблуки, но это совсем не так. Главное — стиль.
Эля Ковтун. FC OLIMPISKIY Music Spot. Работала в Cyber Cafe, Barsky, D*Lux, Heaven, Crystal Hall, Decadance House
Вообще клубы стали весьма лояльными, а за последние пару лет так точно: кризис, война, многие эмигрировали, а моё поколение тусовщиков с детками уже. Теперь пускают очень молодых, иногда и 18 не дашь! А с этой модой на спорт а-ля 90-е нужен зоркий глаз, чтобы распознать, где кто собрал свой look.
Из навыков на первом месте — наблюдательность, внимание к мелочам, знание вербальных знаков, отличная зрительная память, чувство стиля, грамотная речь. Важно быть гибким, при этом оставаясь строгим и принципиальным. Нужно находиться в осознанном состоянии, а не работать «на автомате». Я, кстати, сейчас открываю набор на обучение и стажировку для желающих работать на фейсконтроле с дальнейшим трудоустройством.
Не идите в эту сферу, если вы высокомерны и считаете себя круче кого-то. Максимально старайтесь быть объективным. Если вы не живёте музыкой, вам нечего делать, да и в скором времени станет скучно в клубах.
Интровертам будет сложно «на входе», но это поправимо, а вот финансовая жадность погубит мгновенно, ибо взятки всегда предлагали и будут предлагать. Репутация — наше всёК сожалению, стоя на фейсе, в 90% случаев пропускаешь выступления любимых артистов, даже если они происходят в твоём клубе. Для меня, как для меломана, это минус.
Из плюсов — работа занимает всего 8 часов в неделю. Остаётся время на путешествия, хобби. Почти в каждом заведении — друзья, так что появляются привилегии в виде скидок, бесплатных входов, да и просто тебе везде рады. Ах да, ещё ты всегда в курсе, что модно — тенденции в музыке, одежде, прическах и так далее.
Появилось много новых лиц, более 70%. Кто-то перебрался в Киев, кто-то подрос до тусовочного возраста.
Раньше на дорогой машине приезжали те, кому за тридцать, теперь — люди на десять лет моложе.
Инна Щупко. FC арт-центра Closer
Хорошо помню свою первую смену: тогда я не представляла, как отказать человеку, боялась обидеть. Но гораздо страшнее — пустить кого-то неправильного и нарушить атмосферу, которую сам же всю ночь выстраиваешь.
Когда только начинала работать, бывали неприятные случаи из-за нежелательных гостей – пару лет назад какие-то грузины начали кидаться бутылками друг в друга. Сейчас подобных проблем не возникает. Иногда люди, получив отказ, звонят Серёже — одному, второму (сооснователи Closer Сергей Яценко и Сергей Вел — ред.), но те не оспаривают моих решений — если не прошёл сегодня, то всё.
Работа меня в каком-то плане закалила — я стала строже и в повседневной жизниРаньше могла через силу выносить некоторые ситуации, а теперь, если что-то не нравится, без труда об этом сообщаю. Нужно уметь закрыть неинтересную книгу и перестать общаться с неинтересными людьми.
Сейчас мои обязанности в Closer расширились. Ребята попросили взять на себя функции управления чистотой, гардеробом и охраной. Иногда им бывает сложно по каким-то вопросам сказать «нет» сотрудникам клуба. Например, первая уборщица уносила отсюда такие зарплаты, что однажды наш арт-директор обратился ко мне: «Інна, я більше не можу, допоможи». Пришлось пообщаться с ней.
К сожалению, зачастую люди думают, что если проработали здесь 3-4 года, то можно садиться на голову. Важно поддерживать атмосферу не только на вечеринках, но и внутри команды.
Бывает, приходит публика совершенно не формата Closer — девушки в красивых платьях и на каблуках, мужчины в галстуках. Но если в процессе беседы я понимаю, что это хорошие люди, которые только разнообразят вечеринку, то почему бы и нет.
Точно не пущу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения даже постоянного посетителя. Не хочу, чтобы в Closer мои близкие и друзья видели таких тусовщиков. Если человек немного выпивший, могу предложить ему прогуляться и попробовать зайти через пару часов. И действительно — многие отправляются за кофе, дышат свежим воздухом и возвращаются свежими.
Попасть в «черный список» за несоблюдение правил клуба может кто угодно, особенно за распространение наркотиков. В качестве первого предупреждения — «бан» на полгода, но есть и пожизненные чёрные картыРаньше людей было меньше, и я знала их не только в лицо, но и по именам, знала, кто чем занимается. Сейчас же пообщаться с каждым — нереально. В последнее время всё больше приходит иностранцев, обычно это приятная публика, но без привилегий на входе.
К сожалению, иногда у людей складывается впечатление, что в Украине всё дозволено, приходится «на старте» объяснять правила Closer — показываю иностранцам табличку запрещённых действий. Некоторые отшучиваются: “Как же так? Травка зачеркнута, таблетки тоже, в туалет запрещено по парам ходить”. Можно, конечно, смеяться, но лучше запомнить эти картинки, мы имеем полное право вывести за подобные нарушения.
Для фейсконтрольщика главное — уметь разбираться в людях, причем буквально с первого взгляда. Я вижу, когда мне врутБывает, человек заходит к нам и на вопросы об играющих на вечеринке музыкантах без запинки пересказывает текст со страницы Closer, но когда я уточняю — чья музыка вам ещё нравятся, начинает отшучиваться про Пугачеву и Тиесто. Тут все становится понятно… ну, хотя бы выучил.
Я всегда говорю, что нельзя переубедить фейсконтроль, но иногда все же переубеждают. В этой работе очень важно принимать свои ошибки. Если сперва отказал кому-то, а потом понял, что был не прав, что человек адекватный и просто хочет послушать любимого артиста, нужно уметь извиниться.
Иллюстрации: Ирина Вале