Через «Новую почту» теперь можно бесплатно вернуть товар продавцу: как это сделать

У «Новой почты» появился новый сервис «Легкий возврат». Теперь покупатели смогут бесплатно возвращать товар продавцу в течение 14 дней после получения посылки.

Об этом сообщают на сайте компании.

Новую функцию можно использовать исключительно в мобильном приложении или в бизнес-кабинете. Перед «Легким возвращением» нужно обязательно связаться с продавцом и согласовать этот момент. Посылку отправят только на адрес и имя, которые были указаны во время первой отправки.

“Новая почта” будет бесплатно возвращать документы или посылки до 30 кг. Посылка должна быть с фирменной упаковкой, иметь товарный вид и все необходимые бирки. В то же время, чтобы вернуть грузовую отправку, нужно будет заплатить по обычному тарифу.

Чтобы воспользоваться новым сервисом, нужно:

• войти в мобильное приложение «Новой почты» или в свой бизнес-кабинет;
• зайти в раздел «Мои отправления» и выбрать полученную посылку, которую вы хотите вернуть;
• в разделе «Управлять посылкой» выбрать функцию «Легкий возврат»;
• указать, почему вы возвращаете товар (вам предложат перечень причин);
• по созданной накладной отправить товар получателю.

• были заказаны услуги «Переадресация» и «Возвращение»;
• продавец заблокировал такую возможность;
• товары не подлежат возврату по закону – это, например, лекарства или белье.

Фото: Новая почта