У серії матеріалів Історії про бізнес за підтримки Нова пошта власники локальних бізнес-проектів розповідають про те, що надихнуло їх розпочати власну справу, яким був шлях розвитку та про що мріють молоді підприємці.

Цей матеріал присвячений виробникам натуральної косметики — PeNa. Засновники Наталя і Ольга Петрик розповіли нам про свої перші експерименти, про аудиторію їх продукції і про те, чому креми PeNa поки що зберігаються тільки в холодильнику.

Cтарт

Наталя закінчила хімічний факультет КПІ, але після навчання працювала в медіа-індустрії. Після заміжжя і народження дітей дівчина повернулася до колишніх умінь і почала готувати натуральне мило, скраби і бомбочки для ванн для сім’ї та друзів.

"Любов до натурального була спочатку, і в пошуках найкращого для себе мене постійно щось бентежило, чогось не вистачало. Наприклад, те що середній термін зберігання магазинного крему — три роки. Як хімік , я поступово прийшла до того, що треба спробувати зробити косметику самостійно ", — говорить Наташа.



Оля на той момент займалася продажами і маркетингом в сфері IT.

"Якось раз ми з чоловіком прийшли в гості до Наталчиної сім'ї. Вона висипала на стіл свою косметику і попросила фідбек. Засоби виявилися чудовими, а найголовніше — в Наталі була іскра і бажання в цьому розвиватися. Через деякий час, коли перші формули були відшліфовані, протестовані і випробувані, ми запустили інтернет-магазин. Це був березень 2014 року ", — говорить Ольга

Спочатку Оля приєдналася до проекту парт-тайм, але з лютого цього року почала повноцінно працювати в PeNa.

"Спочатку мене мотивувала Наталя. Я дивилася на її розвиток і бажання і думала: "Вау". Потім я в цілому перейнялася ідеєю, почала розуміти, як і я сама можу себе в цьому застосувати і реалізувати ", — згадує Оля.


Розвиток

Наталя продовжувала навчатися, отримала диплом косметолога державного зразка і незабаром з'явилися креми, шампуні та інші косметичні засоби. Поради від професіоналів і власні знання допомогли зробити якісний продукт, який підходить під критерії натуральної косметики.

"Для того щоб називатися натуральною косметикою, хімічна складова повинна бути не більше двох відсотків. На першому місці у нас завжди якість продукту, ми ретельно відбираємо всі інгредієнти. Також ми акцентуємо увагу на консультуванні, тому що в магазинах вам не завжди розкажуть, що підходить краще і до чого може привести кожен з інгредієнтів ", — пояснює Наталя.

Через 9 місяців дівчата вирішили, що виробництво повинно бути більш прозорим і організованим. Відшукавши потрібне приміщення, PeNa відкрила свій шоурум, в якому розміщувалася і виробнича частина процесу.

"Ми працювали в шоурумі півтора року, а зараз почався третій етап, коли ми вже займаємося професійним виробництвом на базі фармзаводу. Наступним кроком буде вже свій магазин ", — розповідає Оля.

"Після закриття нашого шоурума в Києві у клієнтів зникло місце, звідки можна було самостійно забрати замовлення. У цьому нас тепер рятує Нова пошта, тому що навіть по Києву часто зручніше забрати посилку у відділенні поруч з будинком, ніж домовлятися про доставку ", — додає Оля.

Асортимент PeNa складається із засобів для догляду за обличчям, волоссям, тілом. За словами Наталі та Олі бестселером є натуральні креми, які зберігаються тільки в холодильнику.

Крім власного інтернет-магазину PeNa співпрацюють з б'юті-боксами, продаються в онлайн-магазинах, працюють з лідерами думок.

Аудиторія

Ядро цільової аудиторії PeNa – це дівчата 23-32 років з великих міст, але також часто приходять замовлення з невеликих містечок і сіл.
"Наприклад, зараз нас, в хорошому сенсі, атакувала замовленнями Західна Україна, тому за допомогою Нова пошта велика частина посилок їде в цю частину країни. І це не тільки Львів та Івано-Франківськ, а й селища і маленькі міста в областях ", — говорить Наталя.

Команда

З часів старту проекту кількість членів команди зросла до 5 осіб. У Наташі з'явилася помічниця на виробництві та додалися два кур'єра. На цьому дівчата не планують зупиняти розширення.

"Зараз ми бачимо по кількості замовлень, що нас уже не вистачає. Є завдання як мінімум ще для однієї людини, а то і для двох, тому швидше за все через деякий час нас стане більше ", — каже Оля.

Плани

Головним обмежувачем розвитку є особливість продуктів PeNa, які треба зберігати в холодильнику. Наталя з Олею кажуть, що змінити цей фактор можливо, але деяким клієнтам навпаки подобається така особливість їхньої продукції.

"Постійно з'являються нові консерванти, добавки, які дозволяють зробити термін зберігання довше і без холодильника. Тому, швидше за все, ми залишимо лінійку кремів для холодильника, які подобаються нашій аудиторії, і зробимо окрему лінійку продукції для магазинів, яка зможе стояти на полицях ", — говорить Наталя.

Історія PeNa у цифрах

Комментарий эксперта:

Юлія Гагаріна, хімік, технолог-розробник косметичних засобів компанії Ecolife. Компанія є членом німецької асоціації виробників органічної та натуральної косметики BDIH. Загальний стаж роботи в розробці - більше 15 років.

Команда PeNa відмінно робить "фантик" продукту: упаковку, маркетинг і просування. Вони чудово себе подають: активно комунікують зі своєю цільовою аудиторією через соціальні мережі і "сарафанне радіо"; зробили зручний, зрозумілий сайт і систему доставки. І найголовніше те, що всередині "красивої обгортки цукерки”. Там добротний натуральний склад. Але з "але!"

Щоб було зрозуміло, наведу приклад їжі. Команда зробила бренд, який розповідає про корисну їжу (органіку), виготовлену своїми руками. Це як їжа в маленькому кафе веганскої кухні: все смачно, просто, з любов'ю. На противагу їм — машина фаст-фуду. І звичайно, на цьому тлі — вони зі своєю натуральною та красивою їжею дуже виграшно виглядають. Але уявіть портрет споживача органічної їжі. Йому не треба «продавати» концепцію натуральності, він її вже купив. Він може поїздити по світу, відвідувати великі ресторани з добре розробленими меню і концепціями кухні. Ну а якщо не їздить сам, то про це вже читав / дивився. Там все — органічне і натуральне. Ось на цьому тлі треба чимось виділитися і запам'ятатися гостю! Наприклад, данська Noma працює тільки на сировині зі Скандинавії, використовує мох із місцевих сіл, рибу з сусіднього затоки і т.д.

Сегмент органіки майже на всіх світових ринках — невеликий. Чим багатша країна, чим більше в ній держава прагне "окультурення" населення в питаннях екології, тим вище там споживання органіки. В Україні цей тренд перебуває в зароджувальному стані: за моїми оцінками ніша коливається на цифрі 0,5-1% ринку. У Скандинавії і Німеччині — обсяг ринку вже на один нуль більше. І щоб проект розвивався в цій ніші, йому треба бути незалежним від внутрішніх катаклізмів. Тому обов'язково треба шукати вихід на закордонні ринки — це суттєва фінансова підпора і впевненість у завтрашньому дні. Для цього вже не можна випускати продукт в умовах виробництва, яке не отримало сертифікацію. Дівчата великі молодці, що вже долають це обмеження, націлюючись на власний виробничий майданчик. Це крок "від дитячих штанців" до світу великих і дорослих речей.

Ще на етапі росту вони втратять момент "пропустити все через свої пальці", але у них буде бонус — великий обіг дозволить купувати ті активні інгредієнти, які закордонні постачальники відпускають тільки великими обсягами (такими, які не під силу виробникам-"малюкам"). Це однозначно зробить PeNa цікавішим продуктом для споживача.

Я бачу, що марка стала на шлях пошуку свого обличчя, своєї філософії, яка буде чітко артикулювати їхні відмінності від інших натуральних марок. Коли цей шлях буде пройдено, то з їхньою енергією, молодістю і палаючими очима у них є всі передумови стати великим європейським брендом.