Популярність Instagram в Україні зашкалює. І якщо публічні люди за допомогою соцмережі піднімають свої рейтинги, то українські компанії таким чином підвищують продажі та підкорюють ринок.
БЖ поспілкувався з дев'ятьма українськими брендами, які не побоялися розкрити карти й дати поради, як ефективно вести Instagram-акаунт.
Instagram: 34,4 тис. підписників
Kachorovska atelier – це сімейна взуттєва справа, якій вже понад 50 років. Аліна Качоровська, внучка засновниці, розвинула ательє в бренд, розширила виробництво та запустила окрему лінію готових моделей. В асортименті – взуття та сумки з натуральної шкіри.
Основний канал просування – соціальні мережі. Сторінка в Instagram була створена півтора року тому, але активно працювати над нею почали півроку тому коли в штат прийшов арт-директор і фотограф Іва Кучеренко.
«Instagram – дуже візуальна платформа. З самого початку існування в соцмережах у нас був гарний візуальний контент, що й привернуло шанувальників. Тому ми хотіли продовжувати в тому ж дусі – створювати красиві фото, що надихають, але трохи в іншому форматі».
За словами Аліни, десь п'ята частина продажів компанії відбувається завдяки Instagram. Хоча відстежити точні цифри складно, оскільки підписники сторінки можуть переходити на сайт або йти в шоу-рум і вже там робити покупку.
При цьому платну рекламу бренд принципово не використовує. Також як і платні сервіси з накрутки підписників. Ще вони не підписуються на користувачів з метою отримання підписок у відповідь і нарощування аудиторії таким способом.
Крім того, бренд не займається залученням лідерів думок, хоча спробувати такий спосіб розкрутки все-таки думають: «Раптом прокинемося відомими», – сміється Аліна.
Поради:
Instagram: 14,7 тис. підписників
Кондитерська, в якій готують тільки еклери, відкрилася два роки тому. Спочатку у них були тільки онлайн-продажі через сайт і соцмережі, але рік потому у молодих людей з'явилася стаціонарна точка на Подолі.
Наталія Герасимчук, власник бізнесу, згадує, що створила сторінки в соцмережах, коли перші сети вже розлетілися містом, друзями та знайомими. Спрацювало сарафанне радіо, і в той же день з'явилися перші підписники.
Наташа донині сама веде Instagram. Близько 30% замовлень надходить з цієї соцмережі, 30% – з Facebook, решта – завдяки «сарафанному радіо». За словами Наташі, зі збільшенням кількості підписників в Instagram, пропорційно ростуть і замовлення.
«Facebook + Instagram + сарафанне радіо роблять нам 100% продажів. Ніякої зовнішньої реклами, ніяких платних публікацій у друкованих виданнях. Так повелося 2 роки тому, і працює донині. Хай живе століття соцмереж!».
Перший час нарощували аудиторію методом підписок на користувачів. І оскільки продукт був унікальним для України, кількість «шанувальників» стрімко збільшувалась.
Схема підписок працює так: сторінки брендів підписуються на користувачів, своїх потенційних клієнтів, лайкають їх одну або кілька фотографій, а через деякий час відписуються. Користувач, побачивши підписку і лайк, може підписатися у відповідь. Так у сторінки бренду зростає кількість підписників.
Далі на сторінці Éclair Little Artwork стали з'являтися конкурси та розіграші, де бренд дарував за репост і підписку на сторінку сети еклерів.
Поради:
Instagram: 3 тис. підписників
Ідея створювати фони для фотографій з'явилася у Юлії Камінської, яка захотіла поліпшити свої пости в Instagram і сама змайструвала перший фотофон. У просуванні бренду в соцмережі дівчині допомогла її родичка Катерина Камінська, яка і зараз займається акаунтом.
Історія Fotofon Box унікальна тим, що бренд народився і виріс в Instagram. У компанії немає свого сайту, сторінка в Facebook наповнюється неактивно. Всі замовлення (а їх близько 100 в місяць) надходять через Instagram. Через підвищений попит команда думає розширювати виробництво.
Побачити фони можна на фотографіях багатьох Instagram-користувачів, у тому числі, лідерів думок і популярних блогерів. Вони першими оцінили переваги товару.
«Для початку ми вибрали кілька блогерів, яким запропонували наш фотофон в обмін на кілька постів в їхніх акаунтах. Зараз блогери пишуть нам самі, а ми вибираємо тих, хто відповідає нашій цільовій аудиторії», – розповідає Катя.
Поради:
Instagram: 6,8 тис. підписників
Автори проекту – молода сімейна пара Максим і Маша Голуб, які довгий час дотримувалися вегетаріанства і тому вирішили виготовляти домашнє горіхове молоко. Пізніше до компанії приєдналася Юля Сонячна, а асортимент розширився до корисних тортів без борошна й цукру.
За словами Юлі, зараз близько 70% замовлень надходять через Instagram, 15% – через Facebook, решта – через сайт.
З самого початку молоді люди відмовилися від програм для накрутки лайків і підписок. Конкурси та розіграші компанія пробувала проводити, однак вони допомагають залучити тільки додаткову кількість підписників, рідко – .
Що стосується лідерів думок, TheRawLands практикували такий вид просування на самому початку:
«Що тут приховувати, тут абсолютно немає нічого страшного. Ми живемо в такий час, коли ти підписана в Instagram на круту блогершу і »якщо вона це рекламує, значить це потрібно купити або спробувати«. Так у 80% випадків. Нас же цей вид співпраці приваблював можливістю отримати круті фотографії, плюс – була цікава думка інших людей про наш продукт».
У перші місяці лідерів думок шукали самі. Зараз вони самостійно виходять на бренд.
Поради:
Instagram: 7,5 тис. підписників
Дарі Чернікова закінчила Київський центр ювелірного мистецтва, і вже два з половиною роки тримає свою майстерню та шоу-рум у Києві. В асортименті – кільця, браслети, кулони, сережки зі срібла й золота в мінімалістичному стилі.
В першу чергу Дарі створила групу у «Вконтакте», а потім – Instagram і Facebook. Каже, що Instagram спочатку давав тільки лайки, а клієнти з'явилися набагато пізніше.
Зараз Instagram і Facebook приблизно в однаковому співвідношенні приводять клієнтів. Без цих каналів команда не уявляє свою роботу.
Пости в Instagram виставляють SMM-менеджер (який з'явився три місяці тому), бренд-менеджер і сама Дарі. В день публікують мінімум один пост, в ідеалі два-три. Фотографії роблять на телефон самостійно, дуже рідко користуються фотографіями клієнтів або залучають фотографа.
Поради:
Instagram: 27,4 тис. підписників
Дві подруги Настя Дзюба й Аня Коваленко в 2010 році відкрили власне виробництво демократичного жіночого одягу MustHave. За п'ять з половиною років виробництво зросло до 1000 квадратних метрів, у компанії працює 150 майстринь і в місяць бренд випускає близько 6 тисяч одиниць одягу.
Коли компанія з'явилася, Instagram ще не існувало. У той час найпопулярнішою мережею була «ВКонтакте», тому просування бренд почав саме там.
У Instagram бренд зареєструвався відразу ж. І тоді, і зараз сторінка служить скоріше місцем для спілкування з шанувальниками, ніж майданчиком для продажів.
«Хороший та якісний контент – ось запорука успіху сторінок в Instagram. Коли людям цікаво на вас дивитися і читати – вони будуть підписуватися, лайкати та коментувати. Наші підписники – це жива і дуже активна аудиторія, і ми цінуємо кожного з них, тому не допускаємо появи помилок або неякісних фото».
Поради:
Instagram: 20,4 тис. підписників
Два роки тому двоє друзів із Дніпропетровська Микита Нехороший і Олексій Сьянов, надихнувшись spa-процедурами в Таїланді, вирішили почати свою справу. Хлопці стали випускати натуральну косметику для дівчат. Зараз в асортименті – кавові скраби, маски для обличчя та цукрові скраби для губ.
Хлопці відразу вирішили просувати товар через соцмережі. Зараз через Instagram приходить близько 70% замовлень.
Blackwell Body активно співпрацює з лідерами думок, які діляться фотографіями на своїх сторінках: «Так, ми намагаємося залучати популярних серед молоді людей. І просимо викласти фото та свій відгук про нашу продукцію тільки за умови, що вона їм сподобається».
Поради:
Instagram: 11,4 тис. підписників
Рік тому одеський підприємець Олександр Верник створив бренд стильного та комфортного взуття – L.A.P.T.I. Зараз в асортименті є сліпони, легкі кеди, еспадрильї з натуральних матеріалів.
Дарина Курилюк, SMM-менеджер бренду, згадує, що сторінка в Instagram була створена практично відразу: «Це активна соціальна мережа, здатна дати й продажі, й імідж. Більша частина користувачів гортає стрічку по кілька разів на день. Вранці, перед сном, під час обіду. Ну, ви це і самі знаєте, тому що теж так робите, правда? Це величезний потік уваги, який нерозумно не використовувати».
На сьогодні відсоток продажів через Instagram дуже високий. При цьому саме оформлення замовлень відбувається не безпосередньо в цій соцмережі, а через WhatsApp, де з клієнтами спілкується менеджер.
«Якщо спочатку потрібно було відповідати на 1-2 запитання в день, то тепер їх може бути більше 10-ти, а в моменти запуску нової колекції – ще більше».
На старті проекту були спроби працювати з лідерами думок з Києва та Одеси, але від такого формату роботи відмовилися.
Поради:
Instagram: 7,1 тис. підписників
Бренд з'явився в 2013 році, коли його творці Олексій Малицький і Філіп Литвинов зіткнулися з повною відсутністю альтернативи простим одноколірним шкарпеткам. Так хлопці запустили українське виробництво яскравих шкарпеток.
За словами Максима Бабака, PR-менеджера бренду, з самого початку хлопці активно використовували Facebook і «сарафанне радіо». Сторінку в Instagram створили відразу, але активно використовувати її почали набагато пізніше.
«В яскравих шкарпетках є дуже класна візуальна складова, та й всі тенденції інтернет-поведінки зводяться до того, що люди хочуть більше бачити, а не, скажімо, читати, тому Instagram став одним із ключових каналів комунікації», – розповідає Максим.
Instagram сприяє зростанню кількості шанувальників бренду, але точну конверсію хлопцям відстежити складно через відсутність прямих інструментів аналітики. «Єдине, що можемо впевнено констатувати – продажі після публікації часто виростають на 25%».
Крім того, Instagram носить іміджевий, освітній характер, де команда отримує лояльність клієнтів і можливість донести свою ідею.
Поради:
Фото: Kachorovska atelier, MustHave, Sammy Icon, Éclair Little Artwork, Fotofon Box, TheRawLands, Dari Jewelry, Blackwell Body, L.A.P.T.I