Домедицинская помощь и тренинги soft skills: Чему учат проводников «Укрзализныци»

Проводников и работников вокзалов «Укрзализныци» обучают медицинской помощи и проводят для них психологические тренинги.

Об этом в интервью БЖ рассказал заместитель директора «Укрзализныци» по коммуникациям Александр Шевченко.

“Сейчас с проводниками мы работаем по нескольким направлениям, первое – это домедицинская помощь, потому что им необходимо быть готовыми к разным ситуациям. Их умение оказать помощь своим коллегам и пассажирам. Это ключевая история, соответственно, и они, и работники вокзала проходят разнообразные тренинги”, – сказал он.

Психологические и поведенческие тренинги, или как их называют soft skills, по словам Шевченко, проводятся выборочно.

«Много внимания уделяется психологической части – обращению с детьми, борьбе со стрессом как среди пассажиров, так и собственным, умение антикризисно коммуницировать в условиях, приближенных к форс-мажорным», - отметил заместитель директора УЗ.

Он также добавил, что проводники эвакуационных поездов в начале войны «были вынуждены выполнять эту непростую работу без таких дополнительных занятий».

“Вспомните начало полномасштабного вторжения, когда наши бригады по тридцать дней не выходили из вагонов, ежедневно вывозили по 2-3 тысячи человек с большим количеством вещей, домашними животными. У них не было времени на пересменку, они там жили”, – сказал Шевченко.

В общей сложности, по его словам, тогда эвакуировали 4 миллиона человек.

Фото: Укрзалізниця