Через «Новую почту» теперь можно бесплатно вернуть товар продавцу: как это сделать
У «Новой почты» появился новый сервис «Легкий возврат». Теперь покупатели смогут бесплатно возвращать товар продавцу в течение 14 дней после получения посылки.
Об этом сообщают на сайте компании.
Новую функцию можно использовать исключительно в мобильном приложении или в бизнес-кабинете. Перед «Легким возвращением» нужно обязательно связаться с продавцом и согласовать этот момент. Посылку отправят только на адрес и имя, которые были указаны во время первой отправки.
“Новая почта” будет бесплатно возвращать документы или посылки до 30 кг. Посылка должна быть с фирменной упаковкой, иметь товарный вид и все необходимые бирки. В то же время, чтобы вернуть грузовую отправку, нужно будет заплатить по обычному тарифу.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, нужно:
- войти в мобильное приложение «Новой почты» или в свой бизнес-кабинет;
- зайти в раздел «Мои отправления» и выбрать полученную посылку, которую вы хотите вернуть;
- в разделе «Управлять посылкой» выбрать функцию «Легкий возврат»;
- указать, почему вы возвращаете товар (вам предложат перечень причин);
- по созданной накладной отправить товар получателю.
- были заказаны услуги «Переадресация» и «Возвращение»;
- продавец заблокировал такую возможность;
- товары не подлежат возврату по закону – это, например, лекарства или белье.
Фото: Новая почта
