Истории про бизнес: Яркие носки Love My Socks

Этот материал посвящен производителям ярких носков – Love My Socks. Трое основателей проекта – Дмитрий Прокопчук, Екатерина Мельниченко и Надежда Дрондина – рассказали нам о том, почему они решили уволиться из предыдущих мест работы, как разрабатывался стиль бренда, и почему люди покупают зеленые носки.

Старт

За последние несколько лет жители столицы успели привыкнуть к появлению ярких носков на рынке одежды и аксессуаров. На гребне этой волны чуть больше года назад родился бренд Love My Socks, создатели которого дружно ушли из своих офисов и взялись за выстраивание собственного бизнеса по производству дизайнерских носков.

Еще год назад супруги Дима и Катя работали по специальности: девушка была юристом в адвокатском объединении, а Дима занимался финансами крупной корпорации. Школьная подруга Кати Надя работала бухгалтером. Но у всех троих было желание заняться собственным делом вместо неинтересной офисной работы.

Дима задал мне вопрос: чем бы ты занималась, если бы не надо было зарабатывать деньги?

“Дима задал мне вопрос: чем бы ты занималась, если бы не надо было зарабатывать деньги? Еще со школы мы обсуждали идею дизайнерских носков, она давно витала в воздухе. Я тогда ездила в Америку и там увидела целый магазин, посвященный только носкам,” – вспоминает Катя.

Ребята начали экспериментировать с вариантами стиля будущего продукта. Подсмотрев европейскую манеру ношения носков, остановились на концепции “ярких носков для яркой жизни”. Стало понятно, что дизайн моделей надо разрабатывать самостоятельно, а производственную часть отдать в руки опытных подрядчиков.

“Самым сложным процессом был поиск надежного подрядчика для производства. Нам это удалось только спустя месяц. Мы нашли львовскую фабрику, которая использует европейские нити и итальянское оборудование для производства. Это был единственный вариант, который устраивал нас по цене и качеству,” – рассказывает Надя.

Развитие

За год работы Love My Socks удалось запустить интернет-магазин, развить широкую сеть дистрибуции среди магазинов украинских дизайнеров, посетить 28 выставок и произвести 18 000 пар носков.

Главным источником роста и динамики ребята называют возможность напрямую общаться с покупателем и собирать ценные отзывы от клиентов во время выставок,. Именно они подсказали Love My Socks расширить ассортимент короткими носками, детскими моделями и следами.

Несмотря на большое количество конкурентов, ребята четко знают преимущества своих носков и даже могут переманить аудиторию более известных брендов.

Некоторые наши клиенты приходят к нам уже как к третьим или четвертым производителям после конкурентов, но потом остаются с нами.

“Не знаю, хвастаться или нет, но нам часто пишут, например: “...я постоянно покупаю ваши носки, только запустите, пожалуйста, рекламу, потому что у ваших конкурентов качество хуже, но рекламы больше,” - делится Надя.

“У Love My Socks самая низкая цена среди дизайнерских носков. Также играет роль качество. Носки – это товар, который требует докупки или дозамены. Поэтому люди возвращаются, когда убеждаются в качестве. Некоторые наши клиенты приходят к нам уже как к третьим или четвертым производителям после конкурентов, но потом остаются с нами,” – добавляет Дима.

Покупают, конечно, не только на выставках в Киеве, значительная часть заказов приходит из других областей Украины. Ребята говорят, что сейчас это больше 70%. Love My Socks сотрудничают с курьерской службой Нова пошта, что помогает ускорить процесс доставки в регионы.

“Один раз клиент из Харькова попросил отправить товар не через Нова пошта, а через другую службу. В результате посылка ехала больше двух недель, и мы тогда подумали, что еще несколько лет назад молодым бизнесменам было очень тяжело организовать логистику по стране без сегодняшнего сервиса,” – говорит Дима.

Команда

На данный момент над проектом Love My Socks работают трое его создателей и курьер. Катя решилась расширить свое образование знаниями в области графического дизайна, чтобы создавать собственные уникальные принты для носков. Дима занимается аналитикой и бизнес-стратегией компании, а Надя работает с клиентами и отвечает за маркетинг.

“Может это не очень корректно с точки зрения менеджмента, но если ты кого-то нанимаешь, то занимаешься уже не носками, а этими людьми. Мне кажется, что молодые бизнесмены ошибаются, когда отправляют кого-то на выставки продавать свой товар. Ты, как автор проекта, веришь в товар и в себя, но ты не можешь научить кого-то в это верить. Они продают немного не то. Поэтому мы пока доверяем больше себе,” – утверждает Дима.

Аудитория

Главным открытием для ребят стала их аудитория. В начале работы они представляли своих покупателей не такими. Во-первых, основной упор делался на аудиторию молодых девушек, но в итоге носки Love My Socks больше покупают мужчины или женщины для своих мужчин. Яркие узоры и вызывающие цвета носков удачно дополняют строгие костюмы бизнесменов.

“Все хотят выделяться, никто не хочет быть серой массой. Все любят перемены, находить что-то новое. Когда ты каждый день надеваешь что-то яркое, это радует,” – говорит Катя.

Также команда Love My Socks стала замечать особые цветовые предпочтения их аудитории, которые иногда сложно предсказать.

“Были одни носочки, зеленые в мелкую полоску, и мы над ними чуть не плакали, потому что их вообще никто не покупал. Думали, не зашла модель, бывает. А потом пришла весна и раскупили всю партию. И так может быть с разными цветами,” – рассказывает Надя.

Планы

Среди планов на развитие Love My Socks называют увеличение ассортимента линейки носков, разработку другой одежды и аксессуаров и выход на европейский рынок. Цена на дизайнерские носки в Европе стартует от 10 евро, поэтому при стоимости 2 евро Love My Socks имеет все шансы создать конкуренцию заграничным брендам.

Собственную точку продаж Love My Socks пока не готовы открывать, для этого нужны другие цели и подход к бизнесу.

“Мы часто думали про свой магазин. Но для этого надо, чтобы был очень большой ассортимент. Даже с пятьюдесятью моделями – это нецелесообразно. Либо мы производим носки, либо занимаемся продажами. Мы же не сможем тягаться лишь одними носками с магазинами одежды в Гулливере или Глобусе. Мы готовы давать товар под реализацию, такая схема как раз для нас” – объясняет Дима.

История Love My Socks в цифрах

Комментарий эксперта:

Самую главную оценку успешности проекта должны давать сами клиенты. Носки носят все, так что рынок для Lоve My Socks довольно емкий. Далеко не все, правда, покупают этот предмет гардероба в интернете, но в целом количество пользователей желающих приобретать даже такие товары посредством интернета растет с каждым годом. Если качество, цена, условия доставки и ассортимент будут на уровне, то ограничений в новых охватах практически нет.

Главный упор я бы делал на аудиторию молодежи – мальчики и девчонки, которые хотят выделяться на фоне «черноносочников». Эта група молодая и активная. Привлечь их можно не столько медийной или контекстной рекламой, сколько ярким контентом и сарафанным маркетингом, когда персонажи уже купившие носки будут рекламировать их своим друзьям, коллегам и знакомым.

Поэтому, эффективность интернет-рекламы такого проекта достигается с помощью яркого контента с описанием товара: как носят носки в разных странах мира, как их нельзя носить, какие носки подходят для разного типа обуви, и что еще можно интересного сделать с носками, кроме как носить их. Конечно же, должны быть яркие фото, но не просто ног в носках, а именно людей. И самое главное – не забывать, что целевая аудитория есть не только в Facebook, но в сети в целом, в том числе и в других социальных сетях. Второй важный момент – клиентоориентированость – удобная доставка и консультация 7 дней в неделю, четкие условия возврата и решения спорных вопросов, соотношения цены и качества.

Фото: Сергей Сараханов