Історії про бізнес: Яскраві шкарпетки Love My Socks

Цей матеріал присвячений виробникам яскравих шкарпеток – Love My Socks. Троє засновників проекту – Дмитро Прокопчук, Катерина Мельниченко та Надія Дрондіна – розповіли нам про те, чому вони вирішили звільнитись з попередніх місць роботи, як створювався стиль бренду, та чому люди купляють зелені шкарпетки.

Старт

За останні кілька років жителі столиці встигли звикнути до появи яскравих шкарпеток на ринку одягу та аксесуарів. На вістрі цієї хвилі трохи більше року тому народився бренд Love My Sock, творці якого дружно хлопнули дверима своїх попередніх офісів та взялись за побудову власного бізнесу по виробництву дизайнерських шкарпеток.

Ще рік тому подружжя Діма та Катя працювали за спеціальністю: дівчина була юристом в адвокатському об’єднанні, а Діма займався фінансами великої корпорації. Шкільна подруга Каті Надя працювала бухгалтером. Ще зі школи у всіх трьох було бажання почати власну справу замість нецікавої офісної роботи.

Діма поставив мені питання: чим би ти займалась, якби не потрібно було заробляти гроші?

“Діма поставив мені питання: чим би ти займалась, якби не потрібно було заробляти гроші? Ще зі школи ми обговорювали ідею дизайнерських шкарпеток, вона давно літала в повітрі. Я тоді їздила в Америку і там побачила цілий магазин присвячений лише шкарпеткам” – згадує Катя. ​

Друзі почали експериментувати з варіантами стилю майбутнього продукту. Підглянувши європейський манір одягання шкарпеток, зупинились на концепції “яскравих шкарпеток для яскравого життя”. Стало зрозуміло, що дизайн моделей потрібно розробляти самостійно, а виробничу частину віддати в руки досвічених підрядників.

“Найскладнішим процесом був пошук надійного підрядника для виробництва. Нам це вдалось лише через місяць. Ми знайшли львівську фабрику, яка використовує європейські нитки та італійське обладнання для виробництва. Це був єдиний варіант, який влаштовував нас ціною та якістю”, – розповідає Надя.

Розвиток

За рік роботи Love My Socks вдалось запустити інтернет-магазин, розвинути широку мережу дистрибуції серед магазинів українських дизайнерів, відвідати 28 виставок та виготовити 22 000 пар шкарпеток.

Головним джерелом зросту та динаміки друзі називають перевагу продаж на виставках, які дають можливість на напряму спілкуватись з покупцем і збирати цінні відгуки від клієнтів. Аудиторія підказала Love My Socks розширити асортимент короткими шкарпетками, дитячими моделями і слідами.

Не дивлячись на велику кількість конкурентів, друзі чітко знають переваги своїх шкарпеток і навіть можуть переманювати аудиторію більш відомих брендів.

Деякі наші клієнти приходять до нас вже як до третіх чи четвертих виробників після конкурентів, але потім залишаються з нами.

“Не знаю хвастатись чи ні, але нам часто пишуть, наприклад: “...я постійно купую ваші шкарпетки, тільки зробіть, будь ласка, рекламу, тому що у ваших конкурентів якість гірша, але реклами більше”, - ділиться Надя.

“Вирішальною у нас є ціна. У Love My Socks найбільш низька ціна серед дизайнерських шкарпеток. А по-друге – якість. Шкарпетки – це товар, який потребує докупки і дозаміни. Тому люди повертаються після запевнення в якості. Деякі наші клієнти приходять до нас вже як до третіх чи четвертих виробників після конкурентів, але потім залишаються з нами” – додає Діма.

Значна частина замовлень в інтернет-магазин приходить з інших областей України. За словами власників, зараз це 70%. Love My Socks співпрацюють з кур’єрською службою Нова пошта, що дозволяє прискорити процес доставки в регіони.

“Одного разу клієнт з Харкова попросив відправити товар не через Нова пошта, а з допомогою іншої служби. В результаті, посилка їхала більше двох тижнів, і ми тоді усвідомили, що ще кілька років тому для молодих бізнесменів було дуже складно організувати логістику по країні без нинішніх послуг”, – каже Діма.

Команда

На сьогодні над проектом Love My Socks працюють троє його творців та кур’єр. Катя наважилась доповнити свою юридичну освіту знаннями у сфері графічного дизайну, щоб створювати власні унікальні принти для шкарпеток. Діма займається аналітикою та бізнес-стратегією компанії, а Надя веде комунікацію з клієнтами та відповідає за маркетинг.

“Можливо, це не дуже коректно з точки зору менеджменту, але якщо ти когось наймаєш на роботу, то займаєшся вже не шкарпетками, а цими людьми. Мені здається, що молоді бізнесмени помиляються, коли на виставки відправляють когось продавати свій товар. Ти, як автор проекту, віриш в товар і в себе, але ти не можеш навчити когось в це вірити. Тому, ми поки що довіряємо більше собі”, – стверджує Діма.

Аудиторія

Головним відкриттям для друзів була їхня аудиторія. На початку роботи вони уявляли своїх клієнтів не такими, якими вони виявились насправді. По-перше, головний акцент був на аудиторію молодих дівчат, але в результаті шкарпетки Love My Socks більше купують чоловіки або жінки для своїх чоловіків. Яскраві орнаменти та провокуючі кольори шкарпеток вдало доповнюють навіть строгі костюми успішних бізнесменів.

“Всі хочуть виділятись, ніхто не хоче бути сірою масою. Всі люблять зміни, знаходити щось нове в житті. Коли ти щодня одягаєш щось яскраве, то ти кожного дня радієш”, – говорить Катя.

Також команда Love My Socks почала помічати особливі смаки їхньої аудиторії, які інколи складно передбачити.

“Були одні шкарпетки, зелені в дрібну смужку, ми над ними ледь не плакали, тому що їх взагалі ніхто не купував. Думали не зайшла модель, буває. А потім прийшла весна і розкупили всю партію. І так може бути з різними кольорами”, – розповідає Надя.

Плани

Серед планів на розвиток Love My Socks називають збільшення асортименту шкарпеток, розробку іншого одягу та аксесуарів і вихід на європейський ринок. Ціна дизайнерських шкарпеток в Європі стартує від 10 євро, тому при вартості 2 євро Love My Socks мають всі шанси створити конкуренцію закордонним брендам.

Власну точку продажів Love My Socks поки що не готові відкривати, для цього потрібні інші цілі та підхід до бізнесу.

“Ми часто думали про власний магазин. Але для цього потрібно, щоб був дуже великий асортимент. Навіть з п’ятдесятьма моделями – це недоцільно. Або ми виготовляємо шкарпетки, або займаємось продажами. Ми ж не зможемо тягатися лише одними шкарпетками в Гулівері чи Глобусі з магазинами одягу. Ми готові давати товар під реалізацію, така схема саме для нас”, – пояснює Діма.

Історія Love My Socks в цифрах

Коментар експерта:

Найголовнішу оцінку успішності проекту повинні давати самі клієнти. Шкарпетки носять всі, тому ринок для Lоve My Socks досить місткий. Далеко не всі, щоправда, купують цей предмет гардеробу в інтернеті, але в цілому кількість користувачів, які готові придбати навіть такі товари з допомогою інтернету, зростає з кожним роком. Якщо якість, ціна, умови доставки та асортимент будуть на рівні, то обмежень в нових охопленнях аудиторії практично немає.

Головний акцент я б робив на аудиторію молоді – хлопці та дівчата, які хочуть виділятись на фоні “чорношкарпетників”, Ця група молода та активна. Залучити її можна не стільки медійною та контекстною рекламою, скільки яскравим контентом та сарафанним маркетингом, коли люди, які вже купили шкарпетки, будуть рекламувати їх своїм друзям, колегам, знайомим.

Тому, ефективність інтернет-реклами такого проекту досягається з допомогою яскравого контенту з описом товару: як носять шкарпетки в різних країнах світу, як їх не можна носити, які шкарпетки підходять для різних типів взуття, і що ще можна цікавого робити з шкарпетками, окрім як просто їх одягати. Звичайно, мають бути гарні фото, але не лише ніг в шкарпетках, а саме людей. І найголовніше – не забувати, що цільова аудиторія є не лише в Facebook, але й в мережі в цілому, в тому числі й в інших соцмережах. Другий важливий момент – клієнтоорієнтованість – зручна доставка та консультація 7 днів на тиждень, чіткі умови повернення товару та рішення суперечливих питань, співвідношення ціни та якості.

Фото: Сергей Сараханов