"Укрзалізниця" запустила чат-боти у Viber і Telegram, з допомогою яких можна купити або повернути квитки, замовити обід або подивитися інформацію про прибуття або запізнення поїзда. Про це повідомляє прес-служба перевізника.

Бот відображає інформацію на трьох мовах - українській, англійській і російській. Крім того, він має функцію зворотного зв'язку. У першій версії сервісу, можна придбати квитки на потяги "Інтерсіті+" і подивитися їхній розклад.

Читайте також: У поїздах "Інтерсіті+" з'явився доступ до перегляду фільмів без інтернету

Для початку роботи в чаті потрібно відправити свій номер телефону, потім вибрати мову спілкування і дію з перерахованих.

Для покупки квитка потрібно вказати місто відправлення та прибуття. Після цього можна подивитися розклад і вибрати дату відправки. Чат-бот покаже розклад поїздів на цей день, кількість місць в різних класах і розсадження у вагонах.

Після введення даних можна підтвердити бронювання та оплатити квиток або скасувати всі дії. Оплатити квитки можна прямо в боті за допомогою прив'язки платіжної картки до електронного гаманця або використовувати Google Pay, Apple Pay і Viber Chatbot Payments.

Проєкт реалізований у співпраці з Viza і американською компанією Middleware, яка вперше інтегрувала технологію оплати в чат-боті в месенджері за допомогою токенів Visa.

Нагадаємо, швидкісний поїзд "Інтерсіті+", з Києва в Славське, курсуватиме до 28 лютого, замість запланованого 17 січня.

Фото: Christian Wiediger