Домедична допомога і тренінги soft skills: Чому навчають провідників “Укрзалізниці”

Провідників та працівників вокзалів “Укрзалізниці” навчають домедичної допомоги та проводять для них психологічні тренінги.

Про це в інтерв'ю БЖ розповів заступник директора “Укрзалізниці” з комунікацій Олександр Шевченко.

“Зараз з провідниками ми працюємо у декількох напрямках, перший – це домедична допомога, тому що їм необхідно бути готовими до різних ситуацій. Їхнє вміння надати допомогу своїм колегам і пасажирам. Це ключова історія, відповідно, і вони, і працівники вокзалу проходять різноманітні тренінги”, – сказав він.

Психологічні та поведінкові тренінги, “або як їх називають soft skills”, за словами Шевченка, проводяться вибірково.

“Багато уваги приділяється психологічній частині – поводження з дітьми, боротьбі зі стресом як серед пасажирів, так і власним, вміння антикризово комунікувати в умовах, наближених до форс-мажорних”, – зазначив заступник директора УЗ.

Він також додав, що провідники евакуаційних потягів на початку війни “без цих додаткових занять були змушені виконувати цю непросту роботу”.

“Згадайте початок повномасштабного вторгнення, коли наші бригади по тридцять днів не виходили з вагонів, щодня вивозили по 2-3 тисячі людей з великою кількістю речей, домашніми тваринами. У них не було часу на перезмінку, вони там жили”, – сказав Шевченко.

Загалом, за його словами, було евакуйовано 4 мільйони людей.

Фото: Укрзалізниця